笔记本键盘出现错乱的问题可能有多种原因。以下是一些常见的解决方法：

1. 按下Shift键被锁定。在玩某些游戏时，按下Shift键可以锁定WASD键，只需再按一次键盘上的Shift键即可解除锁定。

2. 筛选键功能开启。这种情况下可以关闭筛选键功能。对于Windows系统，可以打开设置，搜索并点击“筛选键”，取消勾选“启用筛选键”。然后重启电脑，查看问题是否解决。

3. 键盘驱动问题。建议尝试更新或重新安装键盘驱动。可以在设备管理器中卸载键盘驱动，然后扫描硬件改动以重新安装驱动。也可以尝试连接其他键盘看是否正常，确认是否是因为原键盘故障导致的问题。

4. 输入法问题。检查输入法是否切换至中文输入法或输入法软件出现问题，可以尝试更换输入法或进行修复。

5. 笔记本键盘被外接键盘主导。如果电脑同时连接了外接键盘和笔记本键盘，可能会出现冲突，导致笔记本键盘出现按键错乱的现象。此时可以尝试断开外接键盘的连接再测试是否正常。此外，还需要检查是否有其他程序在运行并占用了键盘，如某些快捷键程序等。对于这种情况，只需关闭占用键盘的程序即可解决问题。如果上述方法均无效，可能需要考虑键盘硬件故障的问题，可能需要更换键盘。

请注意，以上方法需要根据具体情况进行尝试和调整。如果问题仍未解决，建议寻求专业的技术支持或咨询相关售后服务人员以获取更专业的帮助。